Neste livro são abordados os principais temas da Gestão de Operações, tais como: logística de materiais, processos, administração de capacidade e de recursos, com exemplos específicos para a área da saúde. Como coordenar as equipes? Como evitar filas? Como garantir que os insumos estarão à disposição dos profissionais, sem prejuízos para a organização? Responder a essas perguntas é o papel do gestor de Operações, peça fundamental para o bom funcionamento de uma organização de saúde.
